e-SIC e Ouvidoria
O canal direto entre o cidadão e a administração pública.
e-SIC: Serviço de Informação ao Cidadão
O Sistema Eletrônico do Serviço de Informações ao Cidadão permite que qualquer pessoa, física ou jurídica, encaminhe pedidos de acesso à informação, acompanhe o prazo e receba a resposta, com recursos e reclamações sem burocracia.
- Pedido de informação online
- Consulta por número de protocolo e CPF/CNPJ
- Acompanhamento do andamento e do histórico
- Opção de e-SIC presencial, com formulário de requerimento
- Relatórios e estatísticas de transparência
OUVIDORIA
Quatro tipos de manifestação
Um espaço para exercer a cidadania e ajudar a melhorar os serviços públicos.
- SugestãoIdeias e propostas de melhoria
- ElogioReconhecimento pelo atendimento
- ReclamaçãoInsatisfação com algum serviço
- DenúnciaIrregularidade ou ato ilícito
O cidadão consulta a manifestação pelo número de protocolo e o órgão acompanha tudo em um painel com o total de manifestações por tipo e situação (respondidas e pendentes) e o tempo médio de resposta.
Implante e-SIC e Ouvidoria no seu órgão
Solicite uma demonstração e veja o fluxo completo funcionando.
